Guide
Nummerflytning og nyt SIM – på selve skiftedagen
Få bekræftet flyttedatoen og gør det nye SIM eller eSIM klar på forhånd. Selve telefonnummeret flyttes mellem udbyderne; fotos, apps og kontakter flyttes ikke af den grund.
Før nummeret flyttes
Kontroller ejeroplysninger, leveringsadresse og om det nye SIM er fysisk eller digitalt. CBBs vejledning beskriver blandt andet det gamle SIM-nummer og godkendelse via MitID. Følg den nye udbyders konkrete anvisning; et ejerskifte skal afklares først, hvis nummeret står i en andens navn.
Når det gamle SIM mister signal
Følg tidspunktet i bekræftelsen og aktiver eller indsæt det nye SIM. Til eSIM bør du have Wi-Fi og adgang til aktiveringen klar. Prøv et indgående og udgående opkald, SMS og mobildata uden Wi-Fi. Fjern ikke den gamle eSIM-profil før den nye løsning virker og udbyderens vejledning tillader det.
Hvis det nye nummer eller data ikke virker
Tjek først aktiveringsdato og valgt SIM-linje, og genstart telefonen. Virker opkald men ikke data, så kontroller mobildata og operatørens APN-vejledning. Mangler alt signal efter bekræftet aktivering, kontakt den nye udbyder med ordrenummer og tidspunkt. En netværksnulstilling kan fjerne gemte indstillinger og bør ikke være det første blinde forsøg.
Kilder
Faktagrundlag kontrolleret 9. oktober 2026: Forbrug.dk: mobilabonnement og skift · Apple: eSIM og overførsel · CBB: nummerflytning. Beregningseksempler er redaktionelle og ikke personlige tilbud.